J’ai acheté un bon sur la vitrine d’une boutique et je ne l’ai pas reçu

Payé par carte, le bon est sur la page qui suit le paiement, prêt à offrir. Il part aussi par e-mail (« Votre bon … de … »). Une faute dans l’adresse : « Ce n’est pas la bonne ? » sur cette page, dans les 2 heures. Sinon, regardez les indésirables, puis Mes bons cadeaux en vous connectant avec l’adresse donnée à l’achat.

Payé par Juice, Wero ou virement, le bon part quand la boutique confirme avoir reçu l’argent. Mettez bien la référence PZ-… dans le motif du paiement et touchez « J’ai payé ». Une commande non payée est annulée après le délai de la boutique (72 heures en général).

Toujours rien ? Contactez la boutique, puis écrivez-nous avec la référence PZ-….