J’ai payé mais mes crédits n’apparaissent pas

Les crédits arrivent dès que le paiement est confirmé. Rechargez Mon compte : l’achat figure dans « Achats récents », et le reçu « Reçu Preznt : pack … » part par e-mail.

Un cadeau payé seul part tout seul juste après le paiement, même si vous avez fermé la page : le reçu dit « votre cadeau est parti ». S’il n’a pas pu partir (vous l’avez changé entre-temps), ses crédits vous attendent : publiez-le depuis Mes cadeaux, rien n’est débité deux fois.

Si vous avez vu « Paiement annulé », rien n’a été débité. Si l’achat a été lancé depuis WhatsApp, la conversation reprend seule et votre cadeau est publié.

Toujours rien quelques minutes après ? Écrivez-nous avec la date, le montant et l’adresse du compte.